Поддержка
Поможем с оплатой, получением товара, активацией и возвратом
Связаться с нами
Частые вопросы
Как получить товар после оплаты?
Цифровой товар отправляется на Email, указанный при оформлении. Если вы вошли в аккаунт, заказ также появится в истории покупок.
Оплата прошла, но товар не пришел
Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции». Если письма нет, напишите нам и укажите Email и примерное время оплаты — мы проверим заказ.
Код не активируется
Не публикуйте код и не отправляйте его посторонним. Пришлите поддержке номер заказа, название товара и скриншот ошибки без секретных данных.
Можно ли вернуть цифровой товар?
Возврат зависит от типа товара и того, был ли он уже активирован. Опишите ситуацию в поддержке — мы проверим возможность возврата по правилам магазина.
Где посмотреть статус заказа?
Войдите в профиль с тем же Email, который использовали при покупке, и откройте раздел «История заказов».